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Qué hacemos

Deja tu negocio en manos de un experto

E-COMMERCE ACCELERATOR


Instance es la solución para conectar negocios con su público digital a través de tecnología y procesos esenciales para el comercio electrónico.


Integramos y brindamos soluciones para impulsar su presencia en línea y llegar a miles de clientes.

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Nuestro producto

Descubre las ventajas de nuestra plataforma

Motor de gestión de tiendas

Crea tus tiendas online y tus publicaciones con una ejecución perfecta:

eCommerce Marketplace Cualquier formato de venta digital
Por medio de nuestra plataforma y equipo experto contarás con lo último en tecnología y experiencia de compra para tu negocio digital.

Tiendas eCommerce Creación, migración o upgrade Vtex, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, Shopify, Mercado Shop, entre otras.
Tiendas Marketplace Creación, migración o upgrade de tu tienda Oficial en Mercadolibre, Falabella, Amazon, Linio, Éxito, Rappi, CornerShop, Dafiti, entre otras.
Gestor de información del producto (PIM) Gestión integral de la información de tu producto y publicaciones.
Gestor de canales de venta (CM) Gestión tecnológica integrada tus bodegas, dark stores, stocks e información de productos.
Sistema de gestión de pedidos (OMS) Gestión tecnológica integrada del ciclo completo de un pedido, seguimiento de procesos y cumplimiento al consumidor final.
Programa de ventas Programa para optimizar ventas con recomendaciones de nuestra plataforma y equipo experto en e-commerce
Motor de gestión de tiendas

Comienza con la creación de tus tiendas online y con la publicación de tu propuesta de valor para el consumidor final: Productos, servicio, cumplimientos, etc. tanto para eCommerce, Marketplace o cualquier otro formato de venta digital.

Por medio de nuestra plataforma y equipo experto contarás con lo último en tecnología y experiencia de compra para tu negocio digital

Tiendas eCommerce
Creación, migración o upgrade Vtex, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, Shopify, Mercado Shop, entre otras.
Tiendas Marketplace
Creación, migración o upgrade de tu tienda Oficial en Mercadolibre, Falabella, Amazon, Linio, Éxito, Rappi, CornerShop, Dafiti, entre otras.
Gestor de información del producto (PIM)
Gestión integral de la información de tu producto y publicaciones.
Gestor de canales de venta (CM)
Gestión tecnológica integrada tus bodegas, dark stores, stocks e información de productos.
Sistema de gestión de pedido (OMS)
Gestión tecnológica integrada del ciclo completo de un pedido, seguimiento de procesos y cumplimiento al consumidor final.
Programa de ventas
Programa para optimizar ventas con recomendaciones de nuestra plataforma y equipo experto en e-commerce
Gestor de operación

Centraliza y gestiona la operación de todas tus tiendas digitales de principio a fin desde un solo lugar:

Inventarios Documentos tributarios Comunicaciones transaccionales Etiquetas de pedidos Planificación de demand Relación con los consumidores
y mucho más.

ERP Contamos con integraciones a distintos ERPs y si no cuentas con uno te proveemos de uno headless a tu backoffice y especializado para tu negocio digital.
Hubs de pagos Integra fácilmente sistemas de pagos, cobranza, notas de crédito/débito, devoluciones y más en tus equipos financieros, en las principales plataformas.
Planificador de demanda Compramos y vendemos con conocimiento basado en los datos del negocio para empujar tu revenue y rentabilidad.
CRM y Centro de contacto Contamos con plataformas de Contact Center y CRM de primer nivel para centralizar y performar la relación de tu marca con tus compradores.
Gestión fulfillment Contamos con integraciones nativas entre distintos sistemas de WMS, TMS, Last Miles para lograr tu promesa de cumplimento.
Capacidades de despacho Despacho a domicilio, retiro en tienda, despacho a domicilio express, despachos desde tu tienda, desde tus bodegas, bodegas nuestras o de terceros integrados a nuestra red.
Gestor de operación

Centraliza y gestiona la operación de todas tus tiendas digitales de principio a fin desde un solo lugar: Inventarios, documentos tributarios, comunicaciones transaccionales, etiquetas de pedidos, planificación de demanda, la relación con los consumidores, y mucho más.

ERP
Contamos con integraciones a distintos ERPs y si no cuentas con uno te proveemos de uno headless a tu backoffice y especializado para tu
Hubs de pagos
Contamos con sistemas integrados a las principales plataformas: Pagos, cobranza, notas de crédito y débito, devoluciones de dinero y mucho más; integrado sin fricción para tus equipos financieros.
Planificador de demanda
Compramos y vendemos con conocimiento basado en los datos del negocio para empujar tu revenue y rentabilidad.
CRM y Centro de contacto
Contamos con plataformas de Contact Center y CRM de primer nivel para centralizar y performar la relación de tu marca con tus compradores.
Gestión fulfillment
Contamos con integraciones nativas entre distintos sistemas de WMS, TMS, Last Miles para lograr tu promesa de cumplimento.
Capacidades de despacho
Despacho a domicilio, retiro en tienda, despacho a domicilio express, despachos desde tu tienda, desde tus bodegas, bodegas nuestras o de terceros integrados a nuestra red.
Gestión de aceleración

En base al conocimiento propio de tu negocio digital, te proveemos de un set completo de:

Herramientas Integraciones Software Inteligencia de negocio

Todo esto pensado para hacer crecer tus ventas y mejorar la relación direct to consumer.

Gestión de ingresos Paneles BI de principio a fin de tu negocio digital omnicanal y reglas inteligentes para tomar decisiones.
Optimización de la tasa de conversión (CRO) Entregamos servicios integrales para tu tienda, incluyendo socios digitales para mejorar el rendimiento, el análisis digital y la mejora del viaje de los compradores en la tienda.
Publicidad Dotamos a tu negocio de nuestra tecnología, certificaciones y expertos para performar tus anuncios y estrategia publicitaria digital.
Motores de aceleración Contamos con un motor de promociones omnicanal, motores de competitividad que te permitirán desarrollar una estrategia de venta sostenible.
Reglas de compromiso En nuestra plataforma encontrarás una serie de vistas que te permitirá tomar decisiones en tiempo real para aumentar tus ventas.
Programa de aceleración de ventas Contamos con un plan que ejecuta de manera perfecta un plan de gestión y growth para tu marca, logrando con esto crecer en tus indicadores claves del negocio digital.
Gestión de aceleración

En base al conocimiento propios de tu negocio digital, te proveemos de un set de herramientas, integraciones, software e inteligencia de negocios para hacer crecer tus ventas y mejorar la relación direct to consumer.

Gestión de ingresos
Creación, migración o upgrade Vtex, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, Shopify, Mercado Shop, entre otras.
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Preparamos todo para que la ejecución de tus tiendas y publicaciones sea perfecta, nos integramos con partners digitales para performar tus tiendas, integramos E2E tu analitica digital y optimizamos el viaje de tus compradores en tu tienda.
Publicidad
Dotamos a tu negocio de nuestra tecnología, certificaciones y expertos para performar tus anuncios y estrategia publicitaria digital.
Motores de aceleración
Contamos con un motor de promociones omnicanal, motores de competitividad que te permitirán desarrollar una estrategia de venta sostenible.
Reglas de compromiso
En nuestra plataforma encontrarás una serie de vistas que te permitirá tomar decisiones en tiempo real para aumentar tus ventas.
Programa de aceleración de ventas
Contamos con un plan que ejecuta de manera perfecta un plan de gestión y growth para tu marca, logrando con esto crecer en tus indicadores claves del negocio digital.

¡Lleva tus publicaciones al siguiente nivel!

Playbook seller center

¿Tienes dudas sobre cómo mejorar, optimizar y llevar tus publicaciones al mejor nivel?

Revisa nuestro Playbook con sugerencias, recomendaciones e información que te permitirá acelerar tus ventas y ser el #1 en publicaciones.

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Nos importa tu éxito

Más que una plataforma: Partners tecnológicos

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Estamos muy satisfechos de contar con Instance para el desarrollo de nuestra categoría Supermercado. Llevamos alrededor de 2 años trabajando juntos con buenos estándares de cumplimiento y grata comunicación. La categoría Supermercado ha tenido un crecimiento notorio durante su primer año y esperamos seguir sumando nuevos clientes y usuarios, para ofrecer la mayor variedad de productos con todos los beneficios asociados a Mercado Libre."

Andreina Perotti
Manager de Consumo Masivo en Mercado Libre Chile

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Junto a Instance tuvimos la posibilidad de lanzar nuevos canales de venta, como son los Marketplaces, de manera sencilla y eficaz. Además, su apoyo y consejo en las distintas problemáticas, hace posible desarrollar y consolidar esta nueva vía de venta."

María Isabel Couso
E-Commerce Analyst
Kraft Heinz Chile Limitada

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Instance nos ayudó no solo a entender las oportunidades de ventas en el canal digital sino a desarrollarlo. Una correcta asesoría en el visual de la marca y productos, dinámicas comerciales, entregas a tiempo y respuestas oportunas nos han llevado a ser una marca reconocida en nuestra categoría."

Andrés Munevar
Gerente de Exportaciones
Nissin Foods Colombia

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Instance ha sido un gran partner estratégico para crecer en el mundo del comercio, adaptándose fácil a los requerimientos y dinámicas del modelo para responder a los desafíos y metas siendo esto un pilar clave para alcanzar el éxito con una experiencia digital mucho más personalizada y flexible, permitiéndonos aprovechar cada oportunidad que se presenta en el mundo del comercio digital."

Javiera Mordoj
Sr. Direct to Consumer Developer Unilever

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Gracias a Instance, nuestros clientes han podido tener soluciones tecnológicas simplificando procesos internos y aumentando las conversiones, facilitando la integración entre los e-Commerce y nuestros servicios."

Jaime Riesco Pérez-Cotapos
Customer Success Specialist de Envíame

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Las empresas que utilizan Instance con Multivende ejecutan una estrategia de eCommerce omnicanal muy eficiente, centralizando su gestión para múltiples canales de venta, aumentando la exposición de sus productos y optimizando su operación online. La expertise y profesionalismo del equipo de Instance han permitido que el negocio online de sus clientes se desarrolle continuamente y es por eso estamos muy contentos con nuestra alianza."

Matías Barahona
CEO Multivende

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Estamos muy contentos con el desarrollo que hemos tenido con Instance como nuestro partner Fullcommerce para el desarrollo de nuestro canal. Hemos logrado unos resultados increíbles a lo largo de estos últimos años y estamos convencidos que vamos a llevar al canal a un siguiente nivel."

José Luis Gutierrez
Ecommerce Manager Hasbro Colombia